Informasjon om våre Aastra Telecom kurs:
| Kurs | Målgruppe | Beskrivelse | Produktkode | Last ned produktark | Fjernkurs |
| Apparatkurs | Vanlige kontorbrukere | Kurset gjennomgår relevante funksjoner og tjenester på apparatet tilpasset bedriften. Vi bistår med tips og brukertilpasning | 01-001-1 | Produktark | |
| Apparat Super | Superbrukere | Kurset er beregnet på superbrukere eller gruppeledere som har ansvaret for lokal brukerstøtte i avdelingen eller en gruppe medarbeidere. Kurset gir grundig innføring i funksjoner og tjenester på alle apparatene i bedriften og gir i tillegg tips og veiledning for brukertilpasning og enkel feilsøking. | 01-001-2 | Produktark | |
| Lync Bruker | Vanlige kontorbrukere | Kurset gjennomgår relevante funksjoner og tjenester for Microsoft Lync installasjon på brukernes arbeidsstasjoner, med eller uten vanlig apparattilknytning eller mobiltelefon. | 05-002-1 |
Produktark | |
| Lync Super | Superbrukere | Kurset er beregnet på superbrukere eller gruppeledere som har ansvaret for lokal brukerstøtte i avdelingen eller en gruppe medarbeidere. Kurset gir grundig innføring i funksjoner og tjenester i Microsoft Lync og gir i tillegg tips og veiledning for brukertilpasning og enkel feilsøking. | 05-002-2 | Fjernkurs er tilgjengelig | |
| Helpdesk | Intern brukerstøtte for bedriftskommunikasjon | Kurset er beregnet for lokal brukerstøtte i en større bedrift. Kurset gir grundig innføring i funksjoner og tjenester på den Aastrabaserte bedriftskommunikasjonsplattformen og gir i tillegg tips og veiledning for brukertilpasning og enkel feilsøking. Kurset er tilpasset helpdeskfunksjonen og avtales spesielt med den enkelte bedrift. |
01-003-1 | Produktark | |
| InAttend | Ekspedienter | Kurset gir en fullstendig gjennomgang av funksjoner og relevant anropshåndtering for bedriften. Vi fokuserer på effektiv bruksmetodikk og gir tips og veiledning for å sikre best mulig tilgjengelighet for innringerne. | 01-110-1 | Produktark | Fjernkurs er tilgjengelig |
| CMG NOW | Ekspedienter | Kurset gir en fullstendig gjennomgang av funksjoner og relevant anropshåndtering for bedriften. Vi fokuserer på effektiv bruksmetodikk og gir tips og veiledning for å sikre best mulig tilgjengelighet for innringerne. | 01-101-1 | Produktark | Fjernkurs er tilgjengelig |
| CMG DM | Ekspedienter og driftspersonell | Kurset gir en fullstendig innføring og bruk av administrasjonsprogrammet for å vedlikeholde abonnentdatabasen i CMG. | 01-102-1 | Produktark | Fjernkurs er tilgjengelig |
| CMG CM | Ekspedienter og driftspersonell | Kurset gjennomgår utvalgte deler av drift- og vedlikeholdsverktøyet CMG Configuration Manager, med hovedvekt på oppsett og tilpasning av Netwise Operator Workstation, Directory Manager, OfficeWEB og Visit modulen. | 01-103-1 | Fjernkurs er tilgjengelig | |
| MX-ONE Drift 1 | Driftspersonell | Kurset gjennomgår bruk av drift- og vedlikeholdsverktøyet Manager Provisioning | 01-301-1 | Produktark | Fjernkurs er tilgjengelig |
| MX-ONE Drift 2 | Driftspersonell | Kurset bygger på Drift 1 og gjennomgår utvalgte deler av drift- og vedlikeholdsverktøyet Manager Telephony server, som fokuserer på relevante daglige driftsoppgaver. | 01-302-1 | Produktark | |
| MX-ONE Messaging (OneBox) | Driftspersonell | Kurset gjennomgår bruk av drift-, vedlikeholds- og rapporteringsverktøyet for OneBox | 01-311-1 | Produktark | Fjernkurs er tilgjengelig |
| Solidus eCare Agent | Vanlige agenter (brukere) | Kurset gjennomgår relevante funksjoner og tjenester i Desktop Manager. Vi bistår med tips og brukertilpasning som er relevante i forhold til bedriften og systemoppsett. | 01-401-1 | Produktark | |
| Oppstartstøtte | Agentene på dag én | Bistandstjeneste som avhjelper de forskjellige bruksmessige utfordringene og tekniske småproblemer, som erfaringsmessig oppstår den første dagen et anropssenter åpnes. Konsulenten(e) har lang erfaring og kan gi øyeblikkelig assistanse, der det er behov. | 01-401-2 | Fjernassistanse er tilgjengelig | |
| Solidus eCare Supervisor | Gruppeledere eller avdelingsansvarlige | Kurset gjennomgår relevante funksjoner og tjenester i produktene Information- og Report Manager. Vi bistår med tips og typiske rapportdefinisjoner som er relevante i forhold til bedriften og systemoppsett. Vi fokuserer også på tolkning av måledata og eventuelle feilkilder. | 01-402-1 | Produktark | Fjernkurs er tilgjengelig |
| Solidus eCare Administrator | Driftspersonell | Kurset gjennomgår tilpassede deler av Configuration Manager. Vi tar hensyn til det bedriftstilpassede systemoppsettet av anropssenteret og andre relevante forhold til bedriftens bruksmønster. | 01-403-1 | Produktark | Fjernkurs er tilgjengelig |