Informasjon om våre kurs:
| Kurs | Målgruppe | Beskrivelse | Produktkode | Last ned produktark | Fjernopplæring |
| Vision 80/20 Ekspedient | Ekspedient (sentralbord) | Tjenesten gir en fullstendig gjennomgang av funksjoner og relevant anropshåndtering for bedriften. Vi fokuserer på effektiv bruksmetodikk og gir tips og veiledning for å sikre best mulig tilgjengelighet for innringerne. | 06-101-1 | Produktark | Tilgjengelig |
Vision 80/20 Ekspedient Oppstartsstøtte |
Ekspedient (sentralbord) | Bistandstjeneste som avhjelper de forskjellige bruksmessige utfordringene og tekniske småproblemer, som erfaringsmessig oppstår den første dagen et anropssenter åpnes. Konsulentene har lang erfaring og kan gi øyeblikkelig assistanse der det er behov. | nn-101-2 | Produktark | Tilgjengelig |
| Vision 80/20 Administrator | Ekspedienter og driftspersonell | Tjenesten gir en fullstendig innføring og bruk av administrasjonsprogrammet for å vedlikeholde abonnentdatabasen i Vision 80/20 Ekspedient. | nn-102-1 | Produktark | |
| Vision 80/20 Contact Center Agent | Agenter (kundesenter, servicetorg) | Tjenesten gjennomgår relevante funksjoner og tjenester i Agentklienten. Vi bistår med tips og brukertilpasning som er relevante i forhold til bedriften og systemoppsett. | nn-401-1 (kommer) |
Produktark | |
| Vision 80/20 Contact Center Agent Oppstartstøtte | Agenter (kundesenter, servicetorg) | Bistandstjeneste som avhjelper de forskjellige bruksmessige utfordringene og tekniske småproblemer, som erfaringsmessig oppstår den første dagen et anropssenter åpnes. Konsulentene har lang erfaring og kan gi øyeblikkelig assistanse der det er behov. | nn-401-2 (kommer) | Produktark | |
| Vision 80/20 Contact Center Superbruker | Gruppeledere eller avdelingsansvarlige | Tjenesten gir dypere kunnskap om agentklienten, mer fokus på muligheter og egne tilpasninger, samt innstillinger for den enkelte agent. Enkel statistikk og rapporter. | nn-402-1 (kommer) | Produktark | |
| Vision 80/20 Contact Center Admin | Driftspersonell | Tjenesten gjennomgår de relevante delene av administrasjonsprogrammet for Vision 80/20 Contact Center. Vi tar hensyn til det bedriftstilpassede systemoppsettet av anropssenteret og andre relevante forhold til bedriftens bruksmønster. Kurset gjennomgår funksjoner og tjenester i produktene samt statistikk. Vi bistår med tips og typiske rapportdefinisjoner i forhold til bedriften og systemoppsett. | nn-403-1 (kommer) | Produktark | |
| Vision 80/20 Brukerweb / Microsoft Lync Bruker | Vanlige kontorbrukere | Tjenesten gjennomgår relevante funksjoner og tjenester for Microsoft Lync installasjon på brukernes arbeidsstasjoner, med eller uten WebAssistant, vanlig apparattilknytning eller mobiltelefon. | nn-002-1 |
Produktark |