skip to: page content | links on this page | site navigation | footer (site information)

NYHETER og INFO:

Nye websider

Vi har endret på vår profilering for å øke informasjonstilgjengeligheten til våre brukere. Det er lettere å finne informasjon og i tillegg kan du åpne alle sidene direkte med ett klikk fra navigasjonslinjen på toppen. Dessuten er vi fortsatt bare åtte siffer unna, om du ønsker å snakke med oss.

Blir Microsoft Lync, PBX'ens død?

Ja, tror mange. "Dette vil i fremtiden bli den ultimate bedriftskommunikasjonsløsningen", hørte vi, her forleden. Vi i Wecan deler våre brukeropplevelser og erfaringer og gir deg en pekepinn på hva Microsoft Lync er. Trykket fra Microsoft er enormt og mange ganger sterkere enn hva Cisco hadde for 10 år siden, rundt introduksjonen av IP-telefoni.

Mobilitet og samordnet kommunikasjon

Grenseløsheten som ligger i samordnet bedriftskommunikasjon gir stor frihet. Teknologien hjelper til med å gjøre dette mulig. Skillet mellom arbeids- og privatliv, blir mer utydelige. Det er en drakamp i mange retninger. Er arbeidsgivere og -takere forberedt på å takle utfordringene? Skjønner vi alvoret og er vi flinke nok til å gjøre de riktige tingene og gjøre tingene riktig? Uten en ledelsesforankret kommunikasjonsstrategi, kan samordnet bedriftskommunikasjon nemlig ha negative konsekvenser for effektiviteten.

Aastra apparat

Trio

Kursprodukter innen Trio Enterprise

Vi leverer kurs til følgende brukergrupper:

Ekspedienter (sentralbordbetjening)
Vanlige brukere med Microsoft Outlook®(Exchange), Microsoft Lync™
Agenter i kundesenter eller servicetorg
Superbrukere
Drifts- og vedlikeholdspersonell

I tillegg leverer vi følgende produkter og tjenester:

Web-portaler for komplett opplæring innen bedriftskommunikasjon (e-learning med WEBsanvisning)
Fjernundervisning og brukerstøtte med TeamViewer

Informasjon om våre kurs:

Kurs	Målgruppe	Beskrivelse	Produktkode	Last ned produktark	Fjernkurs
Agent Attendant	Ekspedient (sentralbord)	Kurset gir en fullstendig gjennomgang av funksjoner og relevant anropshåndtering for bedriften. Vi fokuserer på effektiv bruksmetodikk og gir tips og veiledning for å sikre best mulig tilgjengelighet for innringerne.	02-101-1	Produktark	Fjernkurs er tilgjengelig
Agent Attendant Oppstartstøtte	Ekspedient (sentralbord)	Bistandstjeneste som avhjelper de forskjellige bruksmessige utfordringene og tekniske småproblemer, som erfaringsmessig oppstår den første dagen et anropssenter åpnes. Konsulentene har lang erfaring og kan gi øyeblikkelig assistanse der det er behov.	02-101-2	Produktark	Fjernkurs er tilgjengelig
Directory Manager	Ekspedienter og driftspersonell	Kurset gir en fullstendig innføring og bruk av administrasjonsprogrammet for å vedlikeholde abonnentdatabasen i Trio Enterprise.	02-102-1	Produktark	Fjernkurs er tilgjengelig
Agent	Agenter (kundesenter, servicetorg)	Kurset gjennomgår relevante funksjoner og tjenester i Agentklienten. Vi bistår med tips og brukertilpasning som er relevante i forhold til bedriften og systemoppsett.	02-401-1	Produktark	Fjernkurs er tilgjengelig
Agent Oppstartstøtte	Agenter (kundesenter, servicetorg)	Bistandstjeneste som avhjelper de forskjellige bruksmessige utfordringene og tekniske småproblemer, som erfaringsmessig oppstår den første dagen et anropssenter åpnes. Konsulentene har lang erfaring og kan gi øyeblikkelig assistanse der det er behov.	02-401-2	Produktark	Fjernkurs er tilgjengelig
Superbruker	Gruppeledere eller avdelingsansvarlige	Kurset gir dypere kunnskap om agentklienten, mer fokus på muligheter og egne tilpasninger, samt innstillinger for den enkelte agent. Enkel statistikk og rapporter.	02-402-1	Produktark	Fjernkurs er tilgjengelig
Agent Admin	Driftspersonell	Kurset gjennomgår Agent Admin. Vi tar hensyn til det bedriftstilpassede systemoppsettet av anropssenteret og andre relevante forhold til bedriftens bruksmønster. Kurset gjennomgår funksjoner og tjenester i produktene Web- og Excel statistikk. Vi bistår med tips og typiske rapportdefinisjoner i forhold til bedriften og systemoppsett.	02-403-1	Produktark	Fjernkurs er tilgjengelig
WebAssistant- / Microsoft Lync Bruker	Vanlige kontorbrukere	Kurset gjennomgår relevante funksjoner og tjenester for Microsoft Lync installasjon på brukernes arbeidsstasjoner, med eller uten WebAssistant, vanlig apparattilknytning eller mobiltelefon.	05-002-1	Produktark	Fjernkurs er tilgjengelig

Om oss...| Sikkerhet og taushetspolitikk | Kontakt oss | 17-Nov-2011 © design by Longhouse UnderWare - by courtesy of Wecan